이사할 때 가스레인지를 철거하거나 요금 조회, 명의 변경을 하려면 가장 먼저 도시가스 고객센터 연락처를 찾아야 합니다. 하지만 도시가스는 한국전력공사처럼 전국이 하나의 번호로 통합되어 있지 않고, 거주하는 지역과 구(區) 단위에 따라 담당 공급 업체가 완전히 다릅니다.
2026년 현재 운영되고 있는 수도권 및 전국 주요 도시가스사의 대표 번호와 함께, 허탕 치지 않기 위해 반드시 확인해야 하는 평일·주말 영업시간 및 점심시간 제한 규정을 명확하게 정리해 드립니다.
1. 도시가스 고객센터 영업시간 및 점심시간 기준
도시가스 고객센터의 기본 상담원 연결 시간은 전국 대부분의 공급사가 유사한 규정을 따르고 있습니다.
평일 영업시간:
오전 9시 ~ 오후 6시 (상담원 연결 가능 시간) 점심시간:
오후 12시 ~ 오후 1시 ⚠️ 주의:
점심시간 1시간 동안은 일반 상담 및 ARS 예약 상담 업무가 전면 중단되거나 제한됩니다. 요금 자동 안내 등 기계 음성 ARS는 24시간 가동됩니다.
당일 처리 제한:
이사 당일 가스 연결이나 철거 등 현장 기사님 방문이 필요한 경우, 일반적으로 평일 오후 4시 이전까지는 접수가 완료되어야 당일 처리가 가능합니다.
2. 주말 및 공휴일 운영 여부
주말(토요일·일요일)과 공휴일에는 제한적인 서비스만 제공되므로 일정을 미리 조율하는 것이 필수입니다.
토요일 근무:
오전 9시 ~ 오후 6시 (또는 일부 업체 오전 9시 ~ 낮 12시까지 단축 운영) 철거 및 설치 예약:
토요일에 가스레인지를 연결하거나 철거하려면 반드시 최소 1~2일 전 사전 예약을 해야 합니다. 당일 현장 접수 및 방문은 원칙적으로 불가능합니다.
일요일 및 공휴일:
일반 상담원 연결 및 현장 방문 업무는 휴무입니다. 🚨 가스누출 긴급신고:
가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 긴급 상황은 영업시간, 주말, 공휴일 관계없이 365일 24시간 상시 신고 접수 및 긴급 출동이 가능합니다.
3. 전국 주요 도시가스 고객센터 전화번호 총정리
내가 사는 지역의 도시가스 회사가 어디인지 확인한 후 아래 대표 번호로 연결하시면 됩니다. 같은 시/도 안에서도 구에 따라 회사가 나뉠 수 있으므로 확인이 필요합니다.
| 지역 | 도시가스사명 | 대표 전화번호 | 주요 관할 구역 |
| 서울/경기 | 서울도시가스 | 📞 1588-5788 | 서울 서부, 고양시, 파주시, 김포시 일부 |
| 서울/경기 | 코원에너지서비스 | 📞 1599-3366 | 서울 강남/강동/송파, 성남, 하남, 광주 등 |
| 서울/경기 | 예스코 (YESCO) | 📞 1544-3131 | 서울 성동/광진/동대문, 구리, 남양주 등 |
| 인천/경기 | 삼천리도시가스 | 📞 1544-3002 | 인천 일부, 수원, 부천, 안양, 안산, 평택 등 |
| 서울/경기 | 대륜E&S | 📞 1566-6116 | 서울 노원/도봉/강북, 의정부, 양주, 동두천 |
| 인천 | 인천도시가스 | 📞 1600-0002 | 인천 부평구, 계양구, 서구, 강화군 등 |
| 부산 | 부산도시가스 | 📞 1544-0009 | 부산광역시 전역 |
| 대구 | 대구도시가스 (대성에너지) | 📞 1577-1190 | 대구광역시 전역, 경산시 등 |
| 대전 | CNCITY에너지 | 📞 1666-0009 | 대전광역시 전역, 계룡시 |
| 광주 | 해양에너지 | 📞 1544-1115 | 광주광역시 전역, 전남 일부 |
| 울산 | 경동도시가스 | 📞 1577-8181 | 울산광역시 전역, 양산시 일부 |
4. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 우리 집을 담당하는 도시가스 회사가 어디인지 전혀 모르겠는데 어떻게 찾나요?
가장 확실한 방법은 집 현관문 옆이나 복도에 있는 도시가스 계량기에 붙은 스티커 또는 매달 날아오는 지로 요금 고지서 앞면을 확인하는 것입니다. 고지서 우측 상단이나 중앙에 해당 지역 공급사 이름과 고객센터 번호가 명시되어 있습니다.
Q2. 이사 갈 때 가스레인지 철거와 요금 정산은 주말에도 가능한가요?
요금 정산은 주말에도 계량기 숫자를 확인해 고객센터 ARS나 모바일 앱으로 비대면 처리가 가능합니다. 하지만 가스레인지 호스를 분리하고 마감하는 철거 작업은 반드시 평일에 미리 주말 방문 예약을 잡아두어야만 기사님이 출장을 오십니다.
Q3. 점심시간에 전화를 걸면 예약 접수조차 불가능한가요?
상담원이 직접 전화를 받는 실시간 예약은 불가능합니다. 다만 2026년 현재 대부분의 도시가스사는 카카오톡 알림톡 채널이나 공식 모바일 애플리케이션을 운영하고 있으므로, 스마트폰 앱을 이용하면 점심시간이나 심야 시간에도 대기 없이 이사 예약 및 요금 조회를 진행할 수 있습니다.
Q4. 가스 냄새가 심하게 나는데 고객센터 점심시간이나 야간이면 어디로 연락해야 하나요?
가스 누출 및 사고 신고는 일반 상담과 별개의 라인으로 구축되어 있어 365일 24시간 언제나 상담원과 즉시 연결됩니다. 대표 번호로 전화를 건 뒤 '사고 신고(보통 1번)'를 누르시거나, 상황이 시급하다면 곧바로 119로 연락해 조치를 받으셔야 합니다.
핵심 대처 가이드 요약
통화 적기: 대기 없는 원활한 상담을 원한다면 점심시간(12시~13시)을 피해 오전 10시~11시 또는 오후 2시~4시 사이에 연결하는 것이 가장 좋습니다.
주말 이사 준비: 토요일이나 공휴일에 가스 연결·철거가 필요하다면 당일 접수가 불가능하므로 최소 이틀 전 예약을 완료해 가스 중단으로 인한 불편을 예방하세요.
비대면 활용: 이사철 철거/연결 접수는 통화량이 몰려 연결이 지연될 수 있으니, 각 도시가스사의 카카오톡 챗봇이나 모바일 앱을 이용하면 대기 시간 없이 1분 만에 접수를 끝낼 수 있습니다.
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